4個方法讓顧客變成你最好的推銷員
熱情的顧客是幫助自己銷售產品和服務的最佳推銷員，因此推薦使用以下四個實用且強大的方法去建立和分享顧客的見證。
建立堅實的基礎
做好前期準備，從銷售周期開始直到結束，選擇正確的人選建立成功個案。讓顧客保持愉悅并向他們提出正確的問題，然后仔細傾聽，發現其中的關鍵需求。根據需求提出解決方案，再跟進每一個細節。
在剛開始銷售時，問他們：“你知道我們的目的是什么嗎？”顧客通常會回答：“是的，就是想賣些東西給我。”這時你應該回答：“只是給你提供一個不錯的參考選擇。”讓他們知道你的業務是建立在成功滿足顧客需求基礎之上的，這樣才能獲得長遠發展。
將反饋可視化
很多年前，我最優秀的銷售員帶回一組照片，上面是顧客笑著圍在他銷售的產品旁邊。這看起來似乎很俗氣，但當他把這些照片用于推銷時，卻具體病毒式的感染力。當顧客對產品的任何部分產生質疑時，他都會翻出這些照片，然后講述一個背后的故事。他因此贏得了新顧客信任，并幫助自己完成很多交易。
我曾經認識一個紙制品商店老板，她會在給所有顧客戴上帽子和滑稽的眼鏡后給他們拍照。然后她把這些歡樂的照片掛到商品貨架之間的過道中，當新顧客在過道之中行走時，他們就會認出自己的熟人。這也顯示出在這家商店中有很多“開心”的顧客。
制作視頻或音頻備份
電視購物公司QVC讓顧客在電視上通過電話分享他們的購物熱情后，我們就能看到其銷售額明顯增長。這就是顧客聲音的力量，你也能在以后的銷售中好好利用。
我在30年前剛做銷售時，會選擇一組與顧客交談的聲音錄在磁帶上。我讓他們分享：為什么購買我的產品；此前都看過哪些公司的產品；選擇我的產品后給自己帶來好處。再遇到有類似需求的顧客，當他們砍價或對售后服務支持有疑問時，我就會尋機播放這些聲音給他們聽，并能最終會打消他們的顧慮。
展示個案經驗
每次銷售完成后，都要接著問：“我們的服務你還滿意嗎？”如果顧客滿意，那么就要抓住機會讓他們成為推薦人。讓他們簡短的寫一下個人經驗，然后把它帶在身邊。這樣當你遇到無法辯解的情況時，這些個案經驗可能就會給你幫上忙。
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